- خوش آمدید
- |
- پیگیری و پشتیبانی: 021-66476955
- خوش آمدید
- |
- پیگیری و پشتیبانی: 021-66476955
سؤالات متداول
پاسخ به پرسش‌های پرتکرار درباره سفارش، ارسال، پرداخت و پشتیبانی بیک‌بوک
کمکت می‌کنیم سریع جواب بگیری
اگر پرسشت اینجا نبود، حتماً از صفحهٔ تماس با ما با تیم پشتیبانی در ارتباط باش.
1
چطور می‌تونم سفارشم رو ثبت کنم؟
خیلی ساده! محصول مورد نظرت رو انتخاب کن، به سبد خرید اضافه کن و اطلاعات تماس و آدرس رو وارد کن. بعد از پرداخت، سفارشت ثبت می‌شه و پیام تأیید برات ارسال می‌شه.
2
ارسال سفارش‌ها چقدر طول می‌کشه؟
معمولاً بین ۱ تا ۷ روز کاری زمان می‌بره تا سفارشت به دستت برسه (بسته به شهر مقصد). البته سعی می‌کنیم همیشه سریع‌تر بفرستیم! ⚡
3
آیا بیک‌بوک فقط در تهران ارسال داره؟
خیر! ما به سراسر کشور با پست ارسال داریم، از شمال تا جنوب، هر جا باشی محصولاتت رو می‌رسونیم. 📦
4
هزینه ارسال چقدره؟
هزینه‌ی ارسال بر اساس وزن و مقصد محاسبه می‌شه، ولی همیشه سعی می‌کنیم منصفانه‌ترین حالت ممکن رو در نظر بگیریم.
5
آیا محصولات تخفیف دارن؟
بله! ما همیشه تخفیف‌های دوره‌ای و مناسبتی داریم. برای اطلاع از آخرین تخفیف‌ها حتماً به شبکه‌های اجتماعی ما سر بزن 💸
6
می‌تونم محصولی که موجود نیست رو سفارش بدم؟
اگه محصول مورد نظرت موجود نبود، با پشتیبانی تماس بگیر تا برات بررسی کنیم. گاهی می‌تونیم از طریق تأمین‌کننده‌ها برات تهیه‌اش کنیم.
7
بسته‌بندی محصولات چطوریه؟
ما به تمیزی و سلامت بسته‌ها اهمیت زیادی می‌دیم. سفارش‌هات با بسته‌بندی مقاوم و شیک برات ارسال می‌شن تا سالم به دستت برسن. 🎁
8
چطور می‌تونم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق واتساپ، تلگرام یا تماس تلفنی در خدمتت هستیم. اطلاعات تماس دقیق در صفحه‌ی “تماس با ما” هست. 💬
9
آیا فقط با برندها یا ناشران خاصی کار می‌کنید؟
ما با مجموعه‌ای از ناشران، تولیدکننده‌ها و برندهای معتبر همکاری داریم تا تنوع بالایی از محصولات فرهنگی و آموزشی برات فراهم کنیم. 🏢
10
چطور می‌تونم از جدیدترین تخفیف‌ها باخبر شم؟
ما تو اینستاگرام همیشه خبرهای خوب و تخفیف‌های ویژه رو اعلام می‌کنیم. حتماً ما رو دنبال کن: @@bikbook.ir
11
اگه محصولی که برام فرستادین ایراد داشت، می‌تونم مرجوعش کنم؟
حتماً! اگه محصول آسیب دیده یا اشتباه برات ارسال شده، تا ۴۸ ساعت بعد از تحویل با پشتیبانی تماس بگیر تا برات تعویض یا مبلغش برگشت داده بشه. 📦❤️
12
قیمت محصولات به‌روز هستن؟
بله، قیمت‌ها همیشه دقیق و مطابق آخرین تغییرات هستن تا با خیال راحت خریدت رو انجام بدی. 💰
13
روش پرداخت به چه صورته؟
پرداخت از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شه و بعد از تکمیل پرداخت، پیام تأیید برات ارسال می‌شه. 💳
14
آیا محصولات اصل و اورجینال هستن؟
بله، تمام کالاهای بیک‌بوک از ناشران و برندهای معتبر تهیه می‌شن و اصالت آن‌ها قبل از ارسال بررسی می‌شود. ✅
15
آیا می‌تونم سفارش خودم رو بعد از ثبت ویرایش یا لغو کنم؟
تا قبل از ارسال می‌تونی با پشتیبانی تماس بگیری و سفارشت رو ویرایش یا لغو کنی. بعد از ارسال، فقط با هماهنگی امکان برگشت وجود دارد. 🔄
هنوز پاسخ سوالت رو پیدا نکردی؟ تیم پشتیبانی‌مون آماده‌ست کمک کنه.
تماس با پشتیبانی