خوش‌آمد و کلیات
در بیک‌بوک (bikbook.ir) ما متعهدیم که حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران را با احترام و دقت محافظت کنیم. این سند نحوهٔ جمع‌آوری، استفاده و نگهداری اطلاعات شما را توضیح می‌دهد. با استفاده از وب‌سایت ما، شما با این سیاست موافقت می‌کنید.
۱. چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟
ما ممکن است اطلاعات زیر را جمع‌آوری کنیم:
- اطلاعات تماس: نام، نام خانوادگی، آدرس، شماره تلفن و ایمیل برای پردازش سفارش و ارسال.
- جزئیات سفارش: اطلاعات محصولات/محصولات انتخاب‌شده، تاریخ سفارش، مقدار و تاریخ ارسال.
- اطلاعات پرداخت: اطلاعات تراکنش (ما شماره کارت شما را ذخیره نمی‌کنیم؛ پردازش پرداخت از طریق درگاه بانکی امن صورت می‌گیرد).
- اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، مشخصات دستگاه و داده‌های کوکی برای بهبود تجربهٔ کاربری.
- ارتباطات: پیام‌ها و مکالمات با پشتیبانی (واتساپ/تلگرام/ایمیل) که برای حل مشکلات و پشتیبانی ذخیره می‌شوند.
۲. اطلاعات چگونه استفاده می‌شود؟
اطلاعات شما برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
- پردازش سفارش‌ها، تأیید و ارسال کالا.
- پرداخت امن و صدور رسید.
- ارائه پشتیبانی و پیگیری مسائل مشتریان.
- ارسال اعلان‌های مربوط به سفارش، اعلان‌های خدماتی و اطلاع‌رسانی دربارهٔ تخفیف‌ها و پیشنهادها (در صورتی که تمایل داشته باشید).
- بهبود سایت، تحلیل رفتار کاربری و سفارشی‌سازی تجربهٔ کاربری.
۳. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
ما از کوکی‌ها برای ذخیرهٔ تنظیمات جلسه، حفظ سبد خرید و تحلیل‌های آماری استفاده می‌کنیم. اکثر مرورگرها امکان مدیریت یا غیرفعال‌سازی کوکی را فراهم می‌کنند، اما غیرفعال‌سازی کوکی ممکن است برخی عملکردهای سایت را محدود کند.
۴. اشتراک‌گذاری با شخص ثالث
ما گاهی برای انجام پردازش‌های خاص از سرویس‌های طرف سوم استفاده می‌کنیم (مثلاً درگاه بانکی، خدمات پستی، پلتفرم‌های ایمیل مارکتینگ و ابزارهای تحلیلی). در چنین مواردی، تنها اطلاعات لازم به منظور انجام آن سرویس‌ها به اشتراک گذاشته می‌شود و این سرویس‌ها موظف به رعایت استانداردهای امنیتی هستند.
۵. امنیت اطلاعات
ما از استانداردهای فنی و سازمانی برای حفاظت از اطلاعات استفاده می‌کنیم، از جمله رمزگذاری سمت سرور (HTTPS)، کنترل دسترسی داخلی و رویه‌های امنیتی در سطح تیم. گرچه تلاش می‌کنیم ریسک را به حداقل برسانیم، هیچ سیستمی ۱۰۰٪ ایمن نیست؛ در صورت بروز رخنهٔ اطلاعاتی، اقدامات مقتضی و اطلاع‌رسانی انجام خواهد شد.
۶. مدت نگهداری اطلاعات
ما اطلاعات را تا زمانی که برای اهداف قانونی یا تجاری لازم باشد نگه می‌داریم (مثلاً نگهداری سوابق مالیاتی یا پیگیری سفارش). پس از پایان دورهٔ نگهداری، اطلاعات به صورت امن حذف یا ناشناس‌سازی می‌شود.
۷. حقوق شما
شما در هر زمان می‌توانید:
- درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود را بدهید.
- درخواست اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات کنید.
- درخواست حذف اطلاعات (در موارد مجاز) را مطرح کنید.
- از دریافت ارتباطات بازاریابی انصراف دهید.
برای هر یک از این درخواست‌ها لطفاً از طریق صفحه تماس با ما ما یا ایمیل پشتیبانی با ما در تماس باشید.
۸. حفاظت از اطلاعات کودکان
وب‌سایت ما برای افراد بالای ۱۳ سال طراحی شده است. در صورتی که والدین یا قیم تشخیص دهند اطلاعاتی از فرزندشان به اشتباه ثبت شده است، لطفاً با ما تماس بگیرند تا اطلاعات حذف یا اصلاح شود.
۹. به‌روزرسانی سیاست
ممکن است این سیاست به‌مرور زمان به‌روزرسانی شود. تمام تغییرات در همین صفحه اعمال می‌شود و در موارد حساس تلاش می‌کنیم کاربران را از طریق ایمیل یا اعلان آگاه کنیم.
۱۰. تماس با ما
اگر سؤال، درخواست حذف یا هرگونه نگرانی در مورد حریم خصوصی دارید، خوشحال می‌شویم کمک کنیم:
۱۱. رضایت و پذیرش
با استفاده از سرویس‌های بیک‌بوک و ارائهٔ اطلاعات شخصی خود، شما موافقت خود را با این سیاست اعلام می‌کنید.
